Shein tarča pritožbe zaradi zavajajočih praks
Zveza potrošnikov Slovenije je skupaj z 24 evropskimi organizacijami in krovno organizacijo BEUC vložila pritožbo pri Evropski komisiji proti spletnemu trgovcu Shein. Očitek temelji na uporabi tako imenovanih temnih vzorcev, ki potrošnike spodbujajo k pretirani potrošnji in prispevajo k okoljskim ter družbenim težavam, ki jih povzroča industrija hitre mode.
Pritožba temelji na rezultatih nove raziskave, ki je pokazala, da Shein uporablja čustveno izsiljevanje, lažne popuste, odštevalnike časa in ponavljajoča sporočila, s katerimi kupce spodbuja k hitremu odločanju in večjim nakupom. Po ocenah potrošniških organizacij te prakse ne le povzročajo finančno škodo, ampak tudi zavirajo okoljsko ozaveščeno potrošnjo in širijo izdelke vprašljive kakovosti po evropskem trgu.
Evropska komisija je februarja že sprožila preiskavo skladnosti Sheina z zakonodajo EU. Maja so podjetju poslali poziv, naj preneha uporabljati sporne prakse. Današnja kolektivna pritožba pa dopolnjuje postopke z dodatnimi dokazi. Potrošniške organizacije zahtevajo, da podjetje preneha uporabljati manipulativne tehnike, kot so neskončno pomikanje, ponavljajoče sporočanje in spodbujanje občutka nujnosti. Prav tako naj dokaže resničnost svojih trditev o zalogah ali pa jih umakne.
Vodja pravne pisarne ZPS Petra Lovišček je opozorila, da Sheinova platforma deluje zasvojljivo in temelji na močnih algoritmih, ki povečujejo angažiranost in trošenje uporabnikov. Po njenem mnenju gre za manipulativne pristope, ki škodujejo potrošnikom, okolju in delavcem v proizvodnji. Opozorila je tudi na širši problem v industriji in pozvala k preiskavi drugih trgovcev.
Evropska agencija za okolje navaja, da je tekstilna industrija med najbolj obremenjujočimi za okolje, takoj za prehrano, stanovanji in prometom. Proizvodnja vključuje uporabo pesticidov, fosilnih goriv in strupenih kemikalij, ob tem pa so delovni pogoji v proizvodnih državah pogosto neustrezni. Potrošniške organizacije zato pričakujejo hiter ukrep evropskih organov, ki bo zagotovil pošteno trgovanje in zaščito potrošnikov.
